有效帮助的策略

Effect Strategies除了5个决策步骤外,还有许多策略可以用于有效的帮助。 (对于每个主题区域的行动步骤,请转到该具体主题):

紧急帮助 - 一般策略

紧急情况迅速展开,并且通常需要立即帮助回复。

在做出任何决定或采取任何行动之前,请仔细评估整个情况/环境。选择最有效的帮助这种特定情况。一定要使情况升级。

考虑直接和间接的方式进行干预:

  • 直接:您将责任作为初级助手。
  • 间接:您要求别人作为主要助手承担责任(例如,警察,紧急医疗训练或EMT人员,运动管理员等)

非紧急帮助 - 一般策略

非紧急情况更慢地展开,允许更加谨慎地规划帮助响应。

考虑直接和间接的方式进行干预:

  • 直接: 你直接与该人交谈。
  • 间接: 与您觉得的另一个人谈论可能有用或提供指导和指导 - 队友,辅导员,管理员,教练。

注意: 如果你不立即行动,不要忽视这种情况。仅仅因为你不对那么行动,并不意味着你以后不能这样做!

无论您选择的响应,记住以下内容:

  • 在评估情况时考虑频率,持续时间和强度/严重性。
  • 如果可能的话,确定人的障碍 - 动机,能力或环境。
  • 知道你作为帮助者的限制 - 根据需要聘用他人。
  • 是敏感的,理解和非评判性。
  • 挑战误解 - 表达你的真实感受/信仰。
  • 识别红旗;预期问题。
  • 确定优先目标;制定计划;准备/练习你想说的。
  • 中断/分散注意力/延迟您认为可能存在问题的情况 - 在它成为紧急情况之前!
  • 设定边界 - 不要为该人提供借口或以其他方式使其能够。
  • 在安全环境中进行对话。 保持相互尊重和共同目的。
  • 记住交货法: WHO (人), 什么 (内容), 什么时候 (定时), 哪里 (位置/隐私), 为什么 (原因)和 怎么样 (音)。

5点公式/脚本

5点公式

我在乎
让这个人知道你关心他/她,因为你需要讨论非常重要的关系的重要性。从重点开始和结束讨论,强调你正在为这个人的认识,关怀和尊重而脱颖而出,三明治在强大的阳性之间的反馈。选择您对舒适并适合您的风格的单词。

我懂了
根据您的察觉,报告/查看与您的朋友的实际活动。记住你正在评估行为而不是这个人。尝试将您的陈述限制为可观察,无可辩驳的事实。你越多,越多越好。

我觉得 
用“我的陈述”告诉那个人自己的感受来揭示你的感受。

我想要
告诉那个人你想看到的事情。

我会
指定您将或不会做的内容。只有设置最终的话,如果可以,并且将粘在一起。

改编自马萨诸塞大学,阿默斯特医疗服务,弗吉尼亚酒酒精安全行动计划和Bacchus网络。

脚本

我在乎 
“约翰,你有一分钟​​吗?因为你是一个好朋友,我真的在乎你,我想和你谈谈一些非常重要的事情。“

我懂了
“我一直注意到你没有那么多课程,你的做法最近没有富有成效。从我的角度来看,你真的不觉得自己。当我们出门时,我已经看到你喝更多,似乎比过去更频繁。你甚至在派对上上周末进入了这场战斗,我以前从未见过你。“

我觉得 
“我担心它是如何影响你的 - 个人,在学校和团队中。说实话,我也害怕你可能发生的事情。“

我想要
“约翰,我想要什么对你和团队最好。我想看到你得到一些帮助 - 迟早而不是稍后 - 至少与某人交谈 - 要么在我们的咨询中心的教练琼斯甚至有人。你有这么多,而且团队真的需要你!由于决定差,我真的很讨厌糟糕的事情。“

我会
“如果你愿意,我愿意和你一起去。我想支持你,我可以因为我尊重你,你对我来说非常重要 - 以及团队 - 但我不会为你撒谎,我不会看你继续做出不健康的选择。我真的关心约翰。“

要面对队友或其他人的其他可能的短语:

  • “球队需要你,并期望你更多。”
  • “这是(x学校)。这不是我们所在的。“
  • “我知道你比那更好。”
  • “你知道那不是好的。”
  • 使目标目标不灵活,但进程达到灵活。
  • 从他们的角度来看,要好奇/提出问题。 (透视服)
  • 使用对比以澄清误解。 (例如,我不想要的是x,我想要的是y)。
  • 如果主题敏感,请询问权限。
  • 避免“绝对”(总是,从不等)
  • 避免闲聊和谣言蔓延。
  • 准备好反应。面对而且可以生气的人会感到遭受攻击。向他们保证,您对他们有关,并关注他们的行为。
  • 照顾好自己 - 助手也可能很困难。
  • 跟进。

在你的团队中

  • 创建共享并同意可接受的行为标准。 (我们可以做x,我们不能做y)。
  • 强调数量的力量。
  • 共同创建计划以避免高风险情况。
  • 解释介入的期望。
  • 使其与团队相关,实现团队目标。
  • Empower队友加强!
  • 承认和加强关怀行为。
  • 允许队友到空中思想/感受。
  • 实践技能和策略来加强!

在处理高情感时

3件事要做:

  1. 确保您的安全
  2. 尽量消散情绪
  3. 考虑对方的观点

3件事要做:

  1. 不要陷入困境
  2. 不要一个人
  3. 不要光顾

在处理情感之前,不要处理内容。

如何增加帮助

  1. 鼓励口语/帮助行为。
  2. 增加并优化5个决策步骤。
  3. 减少抑制因素(多元化无知,符合性,
    沉默等螺旋等)
  4. 增加风险因素的识别。
  5. 使“群体”更具包容性。
  6. 练习观点。
  7. 增加知识,技能和信心。

5干预风格

人类行为是复杂的,干预风格取决于情况和角色。每个人都是所有风格的混合,但大多数人都有一个或两种风格的倾向。 目标是增加对风格,其他人的风格的理解,以及如何互动最好的干预。

改编自Jeff Janssen和Disc©行为评估的工作。

鲨鱼(D)

  • 干预方法: 优势结果导向的。 把它做完。喜欢掌控并控制。干预更直接。
  • 优势:直接,自信,强大,有力,有力,竞争,自信,推动集团实现,表达意见;在压力和清除紧急情况下表现良好。
  • 弱点:可以不敏感,不耐烦,钝,讽刺,侵略性,使情况更糟;可以被视为傲慢,“知道全部”;干预方法并不思考;更喜欢“赢得”妥协。
  • 可以更有效地介入:温暖,耐心,同理心,谦虚,智慧,并考虑他人的想法。
  • 在用鲨鱼干预时:鲨鱼由权力,权威和成功推动。直接,有效地解决问题,并专注于所需的结果;支持你的事实担忧;避免挑战他们的感知权威;专注于解决问题而不是“正确”;避免重复自己或给予太多的细节;避免亲自接受坦率。

狐狸(I)

  • 干预方法: 有影响以人为本。 购买/批准。喜欢激励并被认可为他们的贡献。干预更直接。
  • 优势:社会,热情,精力充沛,乐观,有说服力,迷人;可以动员一个团体并通过团体思考和多元无知。
  • 弱点:冲动,杂乱,缺乏遵循;可以完全依靠肠道感;不是伟大的听众;可以直言不讳地垄断谈话。
  • 可以更有效地介入:专注于细节,耐心,聆听更多,遵循,更客观,面对问题。
  • 用狐狸介入时: 狐狸受到社会认可,集团活动和友好关系的推动。令人鼓舞尊重,积极和合作;认识并征求他们的贡献和想法;目前新方法;让他们谈谈并让他们成为解决方案的一部分;展示行动如何获得有利的关注和批准;不要让他们失去面孔或偷他们的敏捷 - 使其清楚它是关于这个问题,而不是他们作为一个人。

泰迪熊)

  • 干预方法: 稳定团队导向。 一起工作喜欢系统,协作和适应;不想冒犯他人。干预更加间接。
  • 优势:平静,病人,稳定,甚至脾气,实用,良好的听众,团队球员,和蔼可亲,善意,理解,谦虚。
  • 弱点:过度享受;优柔寡断;被动;避免改变的倾向;可以优先考虑关系,避免冲突,需要被人喜欢面对问题;进入同伴压力;可以认为成本大于奖励。
  • 可以更有效地介入:快速直接解决问题,主动;表现出自信和勇气,讲述并伸展他们所信仰的东西;采取更积极的领导作用。
  • 用泰迪熊介入时: 泰迪熊受到维持稳定的环境,欣赏,协作和帮助的愿望的推动。被轻松,支持,真诚和合作;表达他们的兴趣;向他们展示您关心解决问题;直接而不是对抗或侵略性;尊重传统,程序和系统实践;不要急于他们 - 给他们时间来处理信息;不要批评或苛刻。

乌龟(C)

  • 干预方法: 殷勤注重细节。 做对了。希望干预是最好的。干预更加间接。
  • 优势:分析,精确,系统,谨慎,外交,迅速,将仔细考虑干预;高度关注质量。
  • 弱点:慢慢行动。可能过于关键;倾向于过度分析;可以钝;错过了重要的时间来介入;可以落入多元无知陷阱;将无所作为作为“我的业务都不是”;认为/希望别人会做点什么。
  • 可以更有效地介入:行动更快;承认别人的感受和需求(观察);与别人合作;超越数据,没有细节陷入困境;更直接的干预措施。
  • 用乌龟介入时: 乌龟是由机会驱动的,以利用他们的专业知识,获得知识,并影响质量干预的情况。在干预时是逻辑的,组织和准确的。用逻辑和事实支持您的立场;尽量减少情绪化的语言;给他们空间和时间来处理信息;允许个人空间和独立;远离有力的战术 - 耐心,持久和外交。

猫头鹰

注意:所有风格都可以最好地使用他们的优势和适当,有效地响应情况。

  • 干预方法: 整体以情况为导向。 更完整的介入;通过实现最佳结果驱动;使用包容性,完整的方法。
  • 优势:一个资源丰富和创造性的问题解决者;无私,不在乎谁获得信贷;适应他们的风格以适应他人的行为/努力需求。
  • 弱点:需要在某些情况下获得经验。
  • 可以更有效地介入:继续在各种和多样化的情况下磨练技能。

制定基于价值的决定

作为一个旁观者,一个迈向的方式!是让那些参与局面的人思考当前行动如何导致未来后果。提醒他们当时感觉有益可能具有更大的长期成本。换句话说,这一刻的“奖励”比未来的潜在成本更有价值(例如,奖学金丧失;暂停/驱逐;犯罪记录等)?此外,考虑上次与“奖励”的“奖励”持续多长时间。您的选择将在每天/周/月或年后的生命影响你的生活多久?考虑到随着时间的推移可能的成本和奖励可以是眼睛开放。

通过让他们停止并考虑他们在做什么 - 或即将这样做来帮助他人。他们的决定是否与他们的价值观保持一致?将它危及他们的未来?他们的目标?他们的声誉?他们努力工作了什么?你们都努力工作的是什么?甚至在短时间内失去队友,可能会在比一个人更多样地花费它们(和你)。虽然重要的是支持您的队友,但并不总是很容易了解如何最好的事情。盲目跟随行动和/或不干预你在你的肠道上错过的情况下,不支持队友,而是帮助他们未来的麻烦。

请看 场景工作表 在附录B中为一个例子。

5个核心问题

请考虑以下5个核心问题,以便您需要介入的情况。

本网站的主题部分提供了更多主题特定问题。 (也看到了 场景工作表 在附录b中。)

  1. 目标是什么?
  2. 讨论五项决策步骤:
    1. 注意事件(你能注意到什么点?)
    2. 将其解释为问题/紧急情况(什么是红旗?)
    3. 承担个人责任(你能做什么?)
    4. 有技能进行干预(必要的知识/技能?)
    5. 实施帮助 - 加强!(什么是直接和间接的方式
      帮助?)
  3. 你能做些什么来使干预安全,早期,有效?
  4. 成本/奖励 - 干预的好处是什么?什么是成本?什么是不干预的成本?
  5. 透视 - 如果你是“受害者”,你会觉得如何?你会想什么?你希望别人为你做什么?

此外,考虑某些情况可以参与哪些其他旁观者的行为因素(多元无知,责任,责任扩散等)。